新媒体时代中小银行声誉风险管理的研究  

作　　者：钱文忠 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国质量》2023年第12期49-52,共4页China Quality

摘　　要：商业银行声誉风险是指由银行保险机构行为、从业人员行为或外部事件等,导致利益相关方、社会公众、媒体等对商业银行形成负面评价,从而损害其品牌价值,不利于其正常经营,甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。随着各类新兴传播方式的广泛使用,负面信息的传播速度大幅加快,使银行机构的声誉风险管理面临前所未有的严峻挑战。

关 键 词：中小银行 品牌价值 利益相关方 商业银行 外部事件 声誉风险管理 负面信息 负面评价 

分 类 号：F832[经济管理—金融学]