影响游客满意度的景区特征分析——以上海为例  

作　　者：刘鑫玥 邱灿华[1] 

机构地区：[1]同济大学经济与管理学院,上海200092

出　　处：《旅游纵览》2023年第11期43-46,共4页Tourism Overview

摘　　要：社交媒体中的用户生成内容具有极大的研究和商业价值。本文以上海为例,构建基于潜在狄利克雷分配(Latent Dirichlet Allocation,LDA)主题模型的在线评论文本数据分析框架,定义影响用户满意度的关键因素,通过主题分布确定参观不同类型景区游客的关注侧重点。结果表明,旅游吸引物是促使游客满意的关键因素,而景区服务与设施是造成游客不满意的关键因素,以期为景区管理者提供决策支持。

关 键 词：用户生成内容 游客满意度 景区特征 上海 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]