我国出版机构知识服务质量评价指标体系构建研究  

作　　者：程海燕[1] 郑秋铉 

机构地区：[1]上海理工大学

出　　处：《出版广角》2023年第21期50-55,共6页View on Publishing

摘　　要：知识服务是出版深度融合发展的具体手段之一,也是实现出版业高质量发展的重要路径。如何提升我国出版机构知识服务质量,是亟须关注的重点,科学的知识服务质量评价体系可以有效帮助出版机构发现问题,提高出版质量。基于三段式服务接触理论、其他相关评价模型以及实际调研结果,从科学性、可量化性、独立性三项评价原则出发,确立服务接触前、服务接触中、服务接触后3个准则层,共8个一级指标、24个二级指标、56个三级指标,初步构建我国出版知识服务质量评价体系,以期助力出版机构发现知识服务质量中存在的问题,并有针对性地改进服务。

关 键 词：知识服务 质量评价 指标体系 

分 类 号：G230[文化科学]