网格融合助推优质服务落地  

作　　者：罗龙 张永磊 谢彤 孙永达 

机构地区：[1]国网山东省电力公司莒南县供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2023年第32期66-67,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：国网山东省电力公司莒南县供电公司(以下简称“莒南县供电公司”)以提升基层供电所服务管理水平为目标,积极推动台区经理网格融入村镇社区服务网格,让原来的台区管理员转变为网格服务员,建强网格工作团队,持续提升网格服务能力,全力构建共建、共治、共享的供电服务“全域一张网”。当前供电服务存在的问题及分析一是基层供电服务员工对上级政策宣贯不到位,与客户沟通缺乏有效手段,造成客户信息不对称等问题。

关 键 词：客户沟通 供电服务 电力公司 服务网格 村镇社区 网格融合 网格服务 信息不对称 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] F272.92