“量质效”考评促精益管理提升  

作　　者：刘钊 李金春 窦桂建 陈圣君 赵至亮 

机构地区：[1]国网山东省电力公司胶州市供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2023年第32期70-71,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：国网山东省电力公司胶州市供电公司里岔供电所通过实施“量质效”综合评价计划,明确指标导向,加强流程和过程管控,并实行责任到人的良性循环制度。同时,供电所还进一步优化绩效激励策略,在提升供电所服务效率和质量的同时,还增强了团队合作精神,从而显著提升客户满意度。综合性能改进与流程优化一是明确指标导向。里岔供电所通过分析“量质效”考评的主要扣分点,查找不足之处,然后找准攻坚目标,制定相关解决方案,提升弱势指标,从而带动供电所基础、服务和效率的提升。

关 键 词：团队合作精神 绩效激励 良性循环 电力公司 供电公司 供电所 流程优化 客户满意度 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]