L大学财务信息化服务质量提升研究——基于“服务质量差距”模型  

Study of Improving the Service Quality of Financial Informatization in L University——Based on the Model of “Service Quality Gap”

作　　者：朱春晓 ZHU Chunxiao

机构地区：[1]临沂大学财务处,山东临沂276000 [2]菲律宾克里斯汀大学国际学院,菲律宾马尼拉1004

出　　处：《教育财会研究》2023年第5期65-70,共6页Studies of Finance and Accounting in Education

基　　金：山东省教育会计学会一般课题"大智移云物区"时代高校财务信息化建设研究(课题编号:sdjk2022026)。

摘　　要：在“大智移云物区”的时代背景下,财务信息化已成为当前高校财务事业发展的重要方向。通过分析高校财务信息化的发展现状,总结得出其服务目标,并基于“服务质量差距”模型,找出L大学财务信息化服务质量的五点差距。在此基础上,结合前期研究与工作实际提出对策建议,以期为提升高校财务服务质量、推进财务信息化发展、助力高校高质量发展提供借鉴。

关 键 词：大智移云物区 财务信息化服务质量 “服务质量差距”模型 

分 类 号：G647.5[文化科学—高等教育学]