基于广电宽带用户的行为分析探索与研究  

作　　者：奚力 

机构地区：[1]东方有线网络有限公司

出　　处：《广播电视网络》2023年第12期68-71,共4页RADIO & TELEVISION NETWORK

基　　金：上海市经济和信息化委员会专项“上海教育数字化转型广电融合服务试点应用示范”(项目编号:202201022)资助。

摘　　要：本文以“减少广电用户流失,提高广电企业效益”为目标,针对互联网视频对传统广电行业的冲击,运用基于广电宽带用户的行为分析系统对广电用户的上网数据进行精细化分析。通过建立完善的宽带用户画像系统和客户流失预警模型,旨在及时有效地对有流失倾向的客户进行维系与挽留,同时根据客户的特征与产品需求,量身打造精准服务。此研究将有助于广电行业在应对市场竞争中提升服务质量,增强用户黏性,从而实现企业效益的持续增长。

关 键 词：用户数据采集 用户特征标签 用户行为分析 精准服务 

分 类 号：G229.2[文化科学]