程序化和谐护理干预对妇科体检门诊的效果研究  

作　　者：孙瑞琪 纪琳琳 于文新 

机构地区：[1]聊城市眼科医院(聊城市第五人民医院),山东聊城252000

出　　处：《中外女性健康研究》2023年第23期181-183,共3页Women＇s Health Research

摘　　要：目的:分析程序化和谐护理干预对妇科体检门诊的效果。方法:选取本院2019年1月至2022年5月收治的88例门诊患者作为探讨对象,以抽签法分为对照组与观察组,每组44例。对照组进行常规护理模式,观察组进行程序化和谐护理模式,对比两组的服务质量满意度、体检用时与负性情绪、知、信、行评分、医疗纠纷与差错事件。结果:观察组各项服务质量满意度均高于对照组(P<0.05);观察组体检时等待时长与总时长均少于对照组,焦虑情绪评分低于对照组(P<0.05);观察组的知、行、信评分均高于对照组(P<0.05);观察组医疗纠纷、差错事件发生率为2.27%,低于对照组18.19%(P<0.05)。结论:析程序化和谐护理能够减少体检患者的负性情绪,加强其行为转变,有利于降低医疗纠纷、差错事件发生率,并提高护理质量及服务满意度。

关 键 词：门诊体检 程序化护理 和谐护理 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]