基于数字化的邮政金融大众客户价值提升研究  

Research on the Value Improvement of Postal Financial Mass Customers Based on Digitalization

作　　者：范峻川 连耀山 蔡亚琦 鹿琦 郭浩 张谭 FAN Junchuan;LIAN Yaoshan;CAI Yaqi

机构地区：[1]中国邮政集团有限公司金融业务部,北京100808 [2]中邮信息科技(北京)有限公司,北京101111 [3]中国邮政储蓄银行数据管理部,北京100160

出　　处：《邮政研究》2024年第1期29-35,共7页Studies on Posts

摘　　要：依托XGBoost模型,利用2021年1-12月邮政金融客户资产信息、负债信息、账户特征信息、交易信息等数据进行研究,结果表明:客户活跃度、财富管理分别是影响AUM 0~1万元低资产客户盘活、AUM 5万~10万元VIP临界客户价值提升的关键影响要素。根据模型结果,提出邮政金融应“精耕存量”与“广拓增量”相结合,开展“低效盘活行动”“临界跃升行动”“新客倍增行动”的发展建议。

关 键 词：邮政金融 大众客户 XGBoost模型 低效客户 客户价值 

分 类 号：F61[经济管理—产业经济]