公共图书馆隐性质量成本评价  

作　　者：苏哲亿 张文惠[2] 

机构地区：[1]嘉应学院 [2]广州航海学院

出　　处：《中国科技信息》2024年第3期127-130,共4页China Science and Technology Information

基　　金：广州市教育局高校科研项目(项目编号:202032864)。

摘　　要：隐性质量成本是质量成本中相对于显性成本而言的另一个组成部分,是指提供的产品或服务质量有问题而导致的损失或机会成本,是无法在会计记录中反映出来的,但却客观存在且动态发展的无形质量损失的总和。根据美国质量协会统计,企业运营中隐性质量成本是显性质量成本的3~4倍。在图书馆信息服务全生命周期中,往往会出现资源闲置、读者流失,产生难以估算的隐性质量成本。关注图书馆隐性质量成本管理,有效控制图书馆隐性质量成本,对提高图书馆信息服务质量具有重要的现实意义。综观图书馆资源建设与服务质量成本相关理论研究,主要是用成本效益分析方法探讨图书馆经济价值、经济效益及图书馆绩效等。

关 键 词：图书馆资源建设 图书馆信息服务 公共图书馆 读者流失 成本效益分析 显性成本 机会成本 全生命周期 

分 类 号：G258.2[文化科学—图书馆学]