基于模糊综合评价法的纳税服务质量评价研究  

作　　者：许智雄 

机构地区：[1]国家税务总局漳州市税务局第一稽查局

出　　处：《注册税务师》2023年第11期58-66,共9页The Certified Tax Agents

摘　　要：基层税务机关纳税服务的全面优化与完善,既是经济、社会发展的需要,也是纳税人的迫切需求。为了能够更加全面和准确地对基层税务机关纳税服务质量进行评价,本文构建了纳税服务质量评价体系,利用层次分析法计算得出各指标权重,为纳税服务质量评价提供可靠的基础保障,再借助于模糊综合评价法对纳税服务质量进行评价,准确找出纳税服务中的问题,制定针对性的策略提升纳税服务质量,树立税务机关良好的社会形象,提高纳税人税收遵从度,为进一步优化税收营商环境提供可靠保障。

关 键 词：基层税务机关 纳税服务 服务质量 评价体系 

分 类 号：F81[经济管理—财政学]