葫芦岛市连山区:协同办公确保热线接得快办得好  

作　　者：无 

机构地区：[1]葫芦岛市连山区政府事务服务中心

出　　处：《民心》2024年第1期22-22,共1页

摘　　要：葫芦岛市连山区政府始终坚持“为群众解难”的服务理念,把群众满意作为第一追求,不断创新服务机制,扎实做好热线承办工作,为共建12345政务服务便民热线作出了积极贡献。完善平台建设。连山区政府12345热线与各部门实现无缝对接,加大资源整合力度,落实“为群众解难”的服务理念,积极响应“12345热线+网格”机制要求。连山区44个群众诉求热线承办单位,统一纳入12345政务服务便民热线协同办公系统,开通了三级热线平台。同时为了响应“12345热线+网格”改革试点工作现场推进会要求,围绕建立健全工作机制、优化完善平台建设等要求,连山区7个街道新开通了76个网格平台,9个乡镇新开通了106个网格平台,努力用好数据资源、强化平台互通互融,使12345热线诉求件在派发、解决群众问题和按时反馈方面更加高效便捷。

关 键 词：政务服务 协同办公 连山区 数据资源 无缝对接 网格平台 热线 便民 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]