国际五星酒店服务质量改进策略研究  

作　　者：樊蓉 

机构地区：[1]山西焦煤集团有限责任公司,山西太原030000

出　　处：《现代营销（信息版）》2023年第12期136-138,共3页Marketing Management Review

摘　　要：随着旅游业的复苏,相关产业高速发展,市场竞争日趋激烈。当前,消费者观念在转变,对物质和精神的需求不断提高。在这一背景下,越来越多的居民通过出行旅游满足自身需求,并倾向于选择卫生条件、服务质量更好的国际五星酒店。本文通过探讨国际五星酒店服务质量提升的原则,结合当前国际五星酒店服务质量存在的问题,重点论述服务质量的改进策略。本文结合消费者的特点,探索不断优化服务流程的路径,旨在指导国际五星酒店动态地提升服务质量,从而形成更加现代化、规范化的管理体系,以促进酒店行业整体发展。

关 键 词：国际五星酒店 服务质量 管理改进 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]