小数据驱动设计——信用卡客户画像赋能项目  

作　　者：无 

机构地区：[1]广发信用卡中心

出　　处：《中国质量》2024年第2期75-82,共8页China Quality

摘　　要：项目概述。随着“95后”年轻群体离开校园走向职场,逐步成长为社会的中坚力量,其金融需求亦随人生阶段变化而增加。广发信用卡中心通过数据洞察发现“95后”群体与其他代际相比差异化的金融需求及发展潜力,秉持“以客户为中心”的原则,以全方位立体式的“95后”客户群体小数据洞察为基础,借助IDDOV(识别Identify、界定Define、开发Develop、优化Optimize、验证Verify)路径,为年轻客户群体设计专属产品及服务。该项目在2022年中国质量创新与质量改进成果发表活动中,荣获六西格玛黑带项目示范级成果奖。

关 键 词：信用卡中心 金融需求 六西格玛 质量改进 成果奖 数据驱动 立体式 项目示范 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学] F49