医院窗口收费服务的标准化管理研究  

作　　者：朱子君 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京佑安医院

出　　处：《中国总会计师》2024年第1期120-123,共4页China Chief Financial Officer

摘　　要：随着生活质量的提升,人们越来越关注健康问题,对医院医疗服务水平的要求也越来越高。窗口收费服务作为医院工作中非常重要的一环,关系着医院整体服务形象,无论在门诊还是住院处,实际工作中均需要与病人和家属进行资金费用方面的沟通交流,因此是常发生纠纷矛盾的一个区域。为使病人在医院能够获得优质、高效的服务,医院方面就需要加强对窗口收费服务的标准化管理,不断改进服务水平。本文对医院窗口收费服务中较为常见的问题进行分析,并探究窗口收费服务标准化管理的相关措施。

关 键 词：医院 收费窗口 收费服务 标准化管理 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]