现代营销电费管理体系建设与实践  

Construction and Practice of Modern Marketing Electricity Management System

作　　者：舒钰珀 梁梓淇 Shu Yubo;Liang Ziqi

机构地区：[1]国网湘潭供电公司,湖南

出　　处：《大众用电》2023年第11期12-13,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：随着电力营销工作改革深入推进,迫切需要营销人员向市场化转型,争取新的效益增长点。但传统营销方面,尤其是电费工作仍存在去人工化不全面、不彻底的情况。以全域现代营销改革为契机,以数字化为手段,国网湘潭供电公司打破传统电费催收模式,以电费催收业务市级集约为目标,将原分散在区县公司和站所的电费催收工作,统一集约至客服中心管控,建立“市级催收+基层运维”的现代电费管理模式,以工单驱动实现电费“集约化”管理,为公司提质增效,为基层减负赋能。

关 键 词：效益增长点 市场化转型 电费管理 现代营销 人工化 传统营销 客服中心 营销人员 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]