基于知识图谱的微信服务机器人平台设计与实现  

Design and Implementation of Wechat Service Robot Platform Based on Knowledge Graph

作　　者：朱琳艳 张俊 董攀婷 程骏 乔惠 

机构地区：[1]国网合肥供电公司

出　　处：《电力设备管理》2024年第2期116-118,共3页Electric Power Equipment Management

摘　　要：本文以知识图谱理论为基础,对本地用电业务知识及信息进行维护整理,建设知识关系型数据库。并在微信群组中,构建机器人智能应答交互机制。用户在微信群中发送消息并提醒机器人,机器人有效识别用户输入中的关键字信息,并自动返回相应的回复。该微信服务机器人平台能为电力用户提供智能化的服务和咨询,有效提升供电公司客户服务管控能力,促进线上服务渠道能力提升。

关 键 词：微信机器人 知识图谱 知识库 

分 类 号：TP2[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]