基于节点管理在乌鲁木齐市中医医院体检中心的应用研究  

作　　者：刘玲 曹敏 尚洁 

机构地区：[1]乌鲁木齐市中医医院,新疆乌鲁木齐830001

出　　处：《新疆中医药》2023年第6期65-68,共4页Xinjiang Journal of Traditional Chinese Medicine

基　　金：乌鲁木齐市中医医院科技计划项目(ZYY202106)。

摘　　要：目的 探究基于节点管理在乌鲁木齐市中医医院体检中心的应用价值。方法 选取2021年1月~12月期间在乌鲁木齐市中医医院体检的230例体检者作为研究对象,该期间实施常规体检中心管理;自2022年1月起乌鲁木齐市中医医院体检中心实施基于节点管理的方案,并选取2022年1月~12月医院体检者230例为研究对象;比较实施前(2021年)、实施后(2022年),两组体检平均用时、体检质量、体检过程中不良事件出现率、体检中心护理质量及体检人员满意度。结果 实施后体检平均用时短于实施前,体检质量评分高于实施前(P<0.05);实施后体检项目遗漏、报告发送不及时、衔接不畅、秩序紊乱、投诉不良事件发生率均低于实施前,且体检中心护理质量(沟通交流、服务礼仪及态度、主动引导、健康教育)评分均高于实施前,有统计学差异(P<0.05)。实施后患者满意度高于实施前,有统计学差异(P<0.05)。结论 基于节点管理应用于医院体检中心中,能够缩短体检时间,提高体检质量,降低过程中不良事件出现率,提高体检中心管理质量及体检者满意度。

关 键 词：医院体检 节点管理 体检质量 护理质量 满意度 

分 类 号：R197.4[医药卫生—卫生事业管理]