上海:民呼我为 接诉即办  

作　　者：傅薇 

机构地区：[1]上海市社会保险事业管理中心

出　　处：《中国社会保障》2024年第2期66-67,共2页China Social Security

摘　　要：社保经办工作一头连着人民群众,一头连着发展大局。上海市社会保险事业管理中心紧紧围绕“民呼我为、接诉即办”的目标要求,针对服务对象反映的网上办事不会办、不好办问题,组建了专业化的帮办队伍,探索形成了电话帮办、线上帮办、码上帮办、上门帮办、云上帮办“五位一体”的帮办服务机制,全方位优化网办操作指导,多举措缓解窗口接待压力,方便企业群众好办事、快办事、办成事。

关 键 词：社会保险事业 网上办事 操作指导 服务机制 五位一体 服务对象 社保经办 专业化 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]