价格促销对消费者满意度的影响——基于在线评论的情感分析  

Impact of Promotional Pricing on Consumer Satisfaction

作　　者：滕飞 

机构地区：[1]中国移动通信集团终端有限公司,北京100053

出　　处：《商展经济》2024年第5期23-26,共4页Trade Fair Economy

摘　　要：消费者满意度是消费者对购买商品或服务的主观评价,通过研究满意度能够了解消费者需求、发现企业存在的问题,从而有针对性地改善产品和服务。基于在线评论的文本挖掘已成为研究消费者满意度的新兴方式,本文运用Python爬虫技术采集京东平台智能手机产品在线评论和历史价格,对原始数据进行清洗整理后使用SnowNLP对消费者满意度进行量化评分,整体分值为0.835,满意度相对较高。再使用SPSS软件进行回归分析,并将消费者满意度作为因变量,将价格折扣率作为自变量,自变量对因变量的解释百分比为4.8%,自变量β=-0.220,在P<0.001水平上显著,说明具有显著的统计学意义,当价格折扣变动幅度越大时,对消费者满意度的负面影响也越大。本研究仅供参考。

关 键 词：价格促销 价格折扣率 消费者满意度 情感分析 回归分析 

分 类 号：F014.31[经济管理—政治经济学] F713.3