基于大数据技术的寄递业务重点客户挖掘实践  

Practical Exploration of Key Customer Mining in Delivery Business Based on Big Data Technology

作　　者：胡晓菁 周立芳 邓曼曼 HU Xiaojing;ZHOU Lifang;DENG Manman

机构地区：[1]中邮信息科技(北京)有限公司,北京101111

出　　处：《邮政研究》2024年第2期39-45,共7页Studies on Posts

摘　　要：客户精准营销是企业实现低成本可持续发展的关键。为支撑定向客户开发,解决开拓市场难、获客成本高等问题,聚焦寄递八大市场,利用大数据技术手段,输出市场机会挖掘智能化工具,锁定重点市场区域;同时通过自然语言处理技术融合内外部数据,采用推荐算法、数据挖掘等技术,搭建客户挖掘智能化模型,输出政务、商企、电商等八大市场潜客清单,构建寄递业务重点客户市场开发体系;数据赋能精准营销全流程,在市场集聚的重点区域找差距、补短板、强弱项、固优势,助力寄递业务提质增效。

关 键 词：大数据技术 寄递业务 市场机会挖掘 潜客清单 精准营销 

分 类 号：F61[经济管理—产业经济]