2023年上海市用户满意等级评价活动标杆级成果介绍  

出　　处：《上海质量》2024年第2期75-80,共6页Shanghai Quality

摘　　要：为贯彻落实《质量强国建设纲要》决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022-2025年)》等文件要求,按照中国质量协会在全国范围内实施用户满意工程、开展用户满意等级评价工作部署,上海市质量协会作为《顾客满意度测量和评价准则》上海市全行业实施推进机构,在本市范围内开展2023年上海市用户满意等级评价工作,推动建立质量分级分类的市场化采信机制,营造关注用户满意的质量环境,助力高质量发展。

关 键 词：质量强国 成果介绍 建设纲要 分级分类 用户满意 等级评价 评价准则 服务质量 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]