智能购物体验对消费者购买决策的影响机制研究  

作　　者：余洪芳 尹相国 许赛 

机构地区：[1]浙江越秀外国语学院数字贸易学院 [2]浙江越秀外国语学院国际商学院 [3]浙江越秀外国语学院东方语言学院,浙江绍兴312000

出　　处：《商业经济研究》2024年第7期59-62,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：教育部人文社会科学研究规划基金“我国零售业对接‘一带一路’市场的‘全球本土化’战略研究”(课题编号:17YJA790007)。

摘　　要：智能购物是近年来衍生的新型消费模式,可为消费者提供全新购物渠道。本文采用问卷调查方式进行样本数据采集,检验智能购物体验对消费者购买决策的影响机制。研究发现,良好的智能购物体验可引导消费者做出购买决策;智能购物体验可通过良好网络口碑和消费满意度正向影响消费者购买决策。进一步研究发现,智能购物体验对消费者购买决策的正向促进作用在女性及高频率购物人群中更加显著。基于此,提出优化智能购物相关技术、树立智能购物网络口碑、完善消费者智能购物流程的建议,以期为促进消费者购买决策提供有效助益。

关 键 词：智能购物体验 消费者购买决策 网络口碑 消费满意度 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]