智慧药学一站式门诊服务模式的构建实践  

作　　者：张娜[1] 韩林染 修丽娟[2] 杨青[3] 陈永刚[3] 

机构地区：[1]徐州市中心医院门诊部,江苏徐州221000 [2]徐州市中心医院药剂科,江苏徐州221000 [3]徐州市中心医院临床药学部,江苏徐州221000

出　　处：《江苏卫生事业管理》2024年第3期412-415,共4页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的:全面提高门诊患者购药服务质量,提升门诊患者就医体验。方法:通过实施门诊药房一体化管理、前沿设置并创新结合便民门诊及药房、开设药学相关门诊、信息系统支持等举措,缩短门诊患者取药平均等待时间及预约后平均等待时间,构建基于智慧药学的门诊一站式药学服务模式,并对实施效果进行分析。结果:实施后,门诊患者取药平均等待时间、院外便民药房较院内药房取药平均等待时间、医院本部较新城医院取药平均等待时间、门诊患者预约后平均等待时间均缩短,门诊药房满意度、门诊满意度提升。结论:一站式药学门诊服务模式有效缩短了患者候药时间及候诊时间,提高了门诊患者满意度,改善了患者就医体验。

关 键 词：智慧药学 便民药房 取药等待时间 门诊满意度 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]