电商物流配送模式对消费者满意度的影响研究  

Research on the Impact of E-commerce Logistics Distribution Mode on Consumer Satisfaction

作　　者：林萍萍 

机构地区：[1]福建农业职业技术学院,福建福州350007

出　　处：《商展经济》2024年第7期34-37,共4页Trade Fair Economy

摘　　要：电子商务时代,物流配送已成为衡量电商成功与否的关键因素,电商物流配送模式的选择与创新直接影响消费者的购物体验和满意度。随着消费者需求的日益多样化,电商企业需因势利导,不断优化物流配送模式,以提高服务效率和质量。从快递公司配送到自有物流,从众包配送到集运与拼单,各种模式的选择和应用都体现了电商物流的多样性和灵活性。基于此,本文深入探讨不同配送模式对消费者满意度的影响,以及电商企业如何通过优化物流服务提高消费者满意度,从而帮助企业在激烈的市场竞争中稳扎稳打,赢得消费者的信任与支持。

关 键 词：电商物流配送模式 众包配送 消费者满意度 自有物流配送 物流网络 

分 类 号：F063.2[经济管理—政治经济学] F713.36