全省首个市场监管智能虚拟数字人客服“小美”在厦门上线  

作　　者：曾晓晗 刘英丽 

机构地区：[1]厦门市集美区市场监管局

出　　处：《福建市场监督管理》2024年第2期50-50,共1页

摘　　要：“小美,我要办理公司变更登记,需要什么材料?”“小美,我想咨询公司设立登记的有关事项……”近期,厦门市集美区市场监管局联合中检美亚(厦门)科技有限公司探索开发的全省首个市场监管智能虚拟数字人客服“小美”(以下简称“小美”),在集美区政务服务中心正式上岗,以其平实的语气,更接地气的场景对话模式,丰富多元的语音形式,为企业、群众提供个性化办事需求服务。集美区市场监管局持续优化行风建设,在配合厦门市市场监管局做好“注册登记智能客服”系统开发和应用的基础上,主动探索智能化装备与市场监管登记工作的融合创新,通过数据互联共享、业务流程再造,构建政务智能新平台。

关 键 词：市场监管 融合创新 业务流程再造 行风建设 政务服务中心 数据互联 公司设立登记 对话模式 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]