高校后勤服务学生满意度调查研究——以G大学为例  

作　　者：李诗婷 曹熙 陆桂丽 陈元芝 施芳 

机构地区：[1]广西医科大学

出　　处：《高校后勤研究》2024年第3期22-25,共4页University Logistics Research

基　　金：广西医科大学2023年度“未来学术之星”大学生课外创新科研课题项目(项目编号:WLXSZX23082)。

摘　　要：大学生是高校后勤服务最主要群体,本研究基于本校G大学后勤服务现状,采用NPS十级量表编制问卷并发放,以分层抽样法选取一千名在校大学生开展满意度调查。结果显示:G大学后勤服务五大项目,学生满意度评分最低为食堂服务,最高是维修服务,表明后勤服务质量有待提升。建议高校后勤服务管理人员通过一系列方式,切实提高学生满意度,不断提升后勤服务质量与水平。

关 键 词：高校后勤服务质量 学生满意度调查 高校后勤服务管理 

分 类 号：G647.4[文化科学—高等教育学]