《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》政策解读  

出　　处：《中国卫生法制》2024年第3期95-95,共1页China Health Law

摘　　要：一、出台的背景和意义是什么?党中央、国务院历来高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系。党的二十大报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。做好医疗机构投诉管理,将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态,是医疗卫生领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要内容。为进一步落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》,借鉴“接诉即办、未诉先办”等地方有益经验,前期,我委联合相关部门和行业专家组织开展医疗纠纷预防和处理领域坚持和发展新时代“枫桥经验”专题调研活动,收集总结近年来地方实施《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》实践经验,将好做法固化为制度,形成《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(以下简称《通知》)。《通知》起草过程中广泛征求地方、医疗机构和相关学协会意见。

关 键 词：专题调研活动 枫桥经验 医疗机构 医疗卫生领域 起草过程 矛盾纠纷化解 政策解读 处理条例 

分 类 号：D922.16[政治法律—宪法学与行政法学]