现代企业客户营销管理优化提升策略思考  

作　　者：舒俊明 

机构地区：[1]中铁二局集团有限公司,四川成都610032

出　　处：《四川建筑》2024年第2期287-288,294,共3页Sichuan Architecture

摘　　要：客户关系管理作为现代企业客户关系管理的最新模式,在国内外日益受到青睐,并在很多拥有庞大、复杂客户群的企业已经得到了广泛应用。作为传统产业的建筑行业,业内竞争激烈,客户资源已成为决定企业生存与发展的重要因素;客户关系为有效占领市场、赢得客户资源、谋求更大利益空间发挥重要作用,实施客户关系管理已是迫在眉睫。在这种背景环境下,掌握客户需求、提供优质服务、建立良好客户关系是建筑企业发展所面临的重要挑战和机遇。分析了建筑企业客户关系管理中的一些主要问题,以问题为导向提出建筑企业客户关系管理优化提升的策略和建议。

关 键 词：建筑企业 营销管理 机遇 资源 多维度 品质提升 

分 类 号：TU723.2[建筑科学—建筑技术科学]