朝阳12345接线员变身医保服务员24小时守护百姓健康  

作　　者：无 

机构地区：[1]朝阳市医疗保障事务服务中心

出　　处：《民心》2024年第5期32-34,共3页

摘　　要：朝阳市位于辽宁西部,南屏大青山与渤海相隔,北邻内蒙古与沙漠相接,地理位置特殊,常年干旱少雨,土地非常贫瘠,2023年参保总人数266.52万人,城乡居民参保220万人,基本以农村居民为主。在各乡镇村屯中,人均耕地不足6亩,青壮年劳力常年在外打工居多,平时与村里联系较少,留守人员老弱妇孺居多,具有一定文化水平和能够运用网络技术获得医保经办服务的较少。因此,医保基层服务站点虽然基本覆盖全市乡村,但还有相当一部分农村居民习惯用电话咨询政策或办理业务。随着医保制度改革的深入,医保政策调整力度大、频率高,群众对医保的关注度也不断高涨,对便捷服务的需求也更为迫切。

关 键 词：医保制度改革 农村居民 人均耕地 百姓健康 留守人员 辽宁西部 医保政策 电话咨询 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]