AI大模型助力银行零售金融业务创新发展  

作　　者：张然 

机构地区：[1]中信银行信息技术管理部金融产品IT创新实验室

出　　处：《中国信用卡》2024年第4期59-63,共5页China Credit Card

摘　　要：零售金融业务作为银行业务的重要组成部分,直接关系到普通消费者的日常金融活动。随着科技的发展和消费者需求的日益多元化,银行零售金融业务正经历着前所未有的变革,从传统的面对面服务模式转变为更为便捷、个性化的数字服务模式。此外,数据驱动的产品创新和服务优化,也成为银行提高竞争力、满足客户需求的关键手段。在这一背景下,人工智能(AI)技术给银行零售金融业务带来革命性的影响。特别是A I大模型具备强大的数据处理能力和复杂模式识别能力,能够处理海量数据,提供精准的客户洞察,从而使银行能够更好地理解客户需求,并为其提供更为个性化的服务,为银行业务提供了前所未有的智能化解决方案。

关 键 词：银行业务 服务优化 提高竞争力 零售金融业务 数据驱动 数据处理能力 海量数据 消费者需求 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]