“亲情100”巾帼创新工作室 汇聚“她”智慧 释放“她”力量  

作　　者：赵博阳 刘雪燕 钱蕴哲 

机构地区：[1]国网江苏省电力有限公司南京供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2024年第8期62-63,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：工作室名片:“亲情100”巾帼创新工作室是国网江苏电力南京供电公司首个女职工创新工作室,成立于2022年,现有成员17人,女职工占比100%,涵盖电费管理和营业厅服务两个专业。该工作室命名源于亲情服务法,自成立以来,创新建设“亲情100”爱心驿站,探索数字化管理与服务试点应用,推广“亲情100”服务品牌。国网江苏省电力有限公司南京供电公司(以下简称“南京供电公司”)成立的“亲情100”巾帼创新工作室在供电服务方面,细分客户群体,提供差异化服务;在内部运营管理方面,挖掘数据价值,提升精益化水平,力求为客户提供更优质、更便捷的服务,重在提升女职工专业本领和解决实际问题的能力。

关 键 词：电费管理 创新工作室 供电服务 差异化服务 亲情服务 试点应用 江苏电力 数据价值 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] D442.6[政治法律—政治学]