社区新零售模式下消费体验对消费者复购意愿的影响  

作　　者：贾玉章 苏建军[1] 

机构地区：[1]西安科技大学管理学院,陕西西安710054

出　　处：《商业经济研究》2024年第11期68-71,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2023年西安市社会科学规划基金(项目编号:23TY12)。

摘　　要：本文基于心流理论,利用结构方程模型分析新零售模式下消费体验对消费者复购意愿的影响机制。研究表明:消费体验及其各维度对消费者复购意愿具有正向影响,其中消费体验的服务质量和个性化推荐维度的影响较强,信息呈现维度的影响效果相对较弱;消费体验及其各维度能够增强心流体验,进而提高消费者复购意愿;价格促销在心流体验和消费者复购意愿间起到正向调节作用,即价格促销活动力度越大,心流体验对消费者复购意愿的正向影响越强。

关 键 词：社区新零售 消费体验 复购意愿 心流体验 价格促销 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]