用“适老化”服务传递金融温度  

To Convey Financial Warmth by Using Aging Friendly Services

作　　者：曾梦宁 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国金融家》2024年第4期68-69,共2页China Financialyst

摘　　要：近年来,随着我国老龄化程度的不断加深,养老问题成为社会关注的焦点。提升金融服务“适老化”程度,切实满足“银发族”金融服务需求,是金融发展的应有之义。面对滚滚而来的“银发浪潮”,如何让老年人搭上时代的“数字化快车”,做好“养老金融”这篇大文章已成为当前银行业共同面临的重要课题。在这样的背景下,银行业金融机构主动聚焦老年客户高频服务需求,从服务流程、环境设施、业务系统、教育宣导等多方面提升老年客户体验,切实为老年客户提供更加适需、暖心的金融服务,温情护航“夕阳红”。

关 键 词：金融服务需求 银行业金融机构 适老化 养老金融 银发族 服务传递 滚滚而来 银发浪潮 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]