供电企业以提升客户用电体验为核心的数智化供电服务指挥体系建设 第三十七届山东省企业管理现代化创新优秀成果  

作　　者：刘玡朋 杨超 孙小涵 刘鹏 史先好 刘义 李晓盟 

机构地区：[1]国网山东省电力公司胶州市供电公司

出　　处：《企业界》2024年第8期84-88,共5页Enterprise

摘　　要：以优化营商环境、提升供电服务水平、满足客户高品质用电体验为导向,以数字化和智能化为方向,深层次优化供电服务指挥管理的组织架构,通过大数据分析、人工智能等新技术的应用赋能配网调控、抢修指挥、服务监督等传统业务,构建数智化供电服务指挥管理的“四大体系”,即打造全链条配网数据资产管理体系,依托“两系统、一平台”,应用“互联网+移动终端”手段,实现作业流程自主按需配置、移动端开展和工单驱动业务,实现“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”。

关 键 词：企业管理现代化 供电服务 供电企业 大数据分析 指挥体系 人工智能 数据资产管理 移动端 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]