基于RFM模型的卷烟零售客户盈利水平提升策略研究  

作　　者：李卓 张金龙 杜婧 丁娟 

机构地区：[1]南阳市烟草公司卷烟销售管理科,河南南阳036600 [2]南阳市烟草公司新野分公司,河南南阳036600 [3]南阳市烟草公司邓州分公司,河南南阳036600 [4]南阳市烟草公司淅川分公司,河南南阳036600

出　　处：《现代商贸工业》2024年第12期152-154,共3页Modern Business Trade Industry

基　　金：河南省烟草公司南阳市公司管理创新面上项目“卷烟零售客户培训体系优化研究与应用”(NYYCGLCX202306)。

摘　　要：本文通过客户价值模型即“RFM”模型理论,运用“最近一次消费的时间”“某段时间内消费频率次数”“某段时间消费的总金额”等指标对客户进行评级分类,通过对客户现状进行分析,运用具体的方法工具模型,优化培训模式,提升经营能力,解决问题短板,提出适合南阳市烟草公司卷烟零售客户盈利水平提升的解决对策,有效推动行业高质量发展。

关 键 词：RFM模型 盈利提升 客户价值 

分 类 号：F23[经济管理—会计学]