数字政府传播的对话能力:基于省级政府网站和政务微博平台的实证研究  

作　　者：陈强[1] 张杨一 赵汉卿 

机构地区：[1]西安交通大学新闻与新媒体学院

出　　处：《电子政务》2024年第5期12-19,共8页E-Government

基　　金：国家社会科学基金重大项目“健全网络综合治理体系研究”(项目编号:23ZDA086)。

摘　　要：对话能力是理解数字政府传播的重要视角,是加快建设数字政府的必然要求。数字政府传播的对话能力可以具体化为信息有用性、产生回访、用户挽留、对话回路和界面易用性等维度,并因数字政府平台的差异性而有所不同。基于省级政府网站和政务微博的数据表明,我国省级数字政府传播的对话能力尚存在较大的提升空间,尤其在对话回路维度上;具体到不同类型的数字政府平台,省级政府网站的表现显著强于政务微博。为此,要高度重视数字政府传播的对话能力建设,在精准识别公众需求的基础上,与公众开展真正意义上的对话;要不断提升数字政府传播的对话能力素养,主动将对话传播融入到数字政府传播的全过程;要做好顶层设计,探索建立数字政府传播工作的考核评估机制。

关 键 词：数字政府 政民互动 数字治理 政务新媒体 政府网站 政务微博 

分 类 号：D63[政治法律—政治学] G206[政治法律—中外政治制度]