基于AI的智能客服软件架构设计与实现  

作　　者：杨明[1] 

机构地区：[1]南京铁道职业技术学院,江苏南京210031

出　　处：《信息记录材料》2024年第5期145-147,共3页Information Recording Materials

摘　　要：本文探讨了基于人工智能(artificial intelligence,AI)的智能客服软件系统的设计与实现。首先,对AI技术进行了概述;其次,对AI技术融入客服行业的可行性进行了分析;再次,探讨了AI技术在智能客服中的应用;最后,设计了基于AI的智能客服软件系统。通过分析表明,采用先进的AI技术开发智能客服软件,可以显著提升服务效率和用户满意度。

关 键 词：AI 智能客服 软件架构设计 

分 类 号：TP311[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]