“电力表后报修”破解服务难题  

作　　者：骆光跃 黄剑 陈姣姣 

机构地区：[1]国网浙江省电力有限公司义乌市供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2024年第11期40-41,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：案例亮点国网浙江电力协同政府部门,依托现有电力营销数字化基础设施,全网推出针对表后故障处理的线上报修平台“电力表后报修”,并于2022年8月正式在“浙里办”平台上线。国网浙江电力义乌市供电公司将表后服务新模式与“村网共建”融合起来,助推政府建强乡村用电安全员队伍,探索建立以“一村一电工”为特色的乡村电力表后服务新模式,打通为民服务“最后一百米”。为全面提升乡村供电服务质量,协助地方政府开展“村网共建”,国网浙江省电力有限公司义乌市供电公司(以下简称“义乌市供电公司”)积极履行“电力先行官”职责,联合政府推出“表后服务”新模式。该模式是以政府为核心,依托“浙里办”平台,将用户报修、维修处理、服务队管理等工作场景串联在一起,消除农村用电安全死角,打通服务农村居民用电的“最后一百米”。

关 键 词：供电公司 电力营销 电力表 一村 居民用电 用电安全 基础设施 服务新模式 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]