旅游行程有变,可否要求全额退款?  

作　　者：沙中心 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国消费者》2024年第6期61-61,共1页China Consumers

摘　　要：【案情简介】赵女士计划利用假期外出旅游,定好计划后,提前一个月报了一家旅行社的某地六日漫步游,并预先支付了一万多元团费。在出行前5天,赵女士因家中老人突发重病,无法出行,只能解除旅游合同。赵女士自愿承担合理损失,希望旅行社退还剩余费用。但是旅行社拿出双方签订的合同,合同约定,若消费者要退团,出发前4日至6日,按旅游费用总额的70%赔偿旅行社损失。如果按上述比例支付损失费,不足以赔偿组团社的实际损失,消费者还要按实际损失对组团社予以赔偿,但最高额不应当超过旅游费用总额。如此一来,赵女士最多只能获得30%的退费。赵女士认为,旅行社的合同条款有失公允。

关 键 词：费用总额 旅行社 损失费 自愿承担 赵女士 合同条款 旅游合同 实际损失 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]