基于期望感知差异的城市旅游业发展质量评价及提升研究——以乌鲁木齐为例  

作　　者：陈淑琳 

机构地区：[1]新疆大学教务处,新疆乌鲁木齐830046

出　　处：《现代商业》2024年第10期60-63,共4页Modern Business

基　　金：国家社科规划项目《总体国家安全安全观下新疆旅游安全风险的韧性治理研究》资助(项目编号:22XMZ047)。

摘　　要：满意度研究有助于为城市旅游高质量发展提供科学依据。本文借鉴以往研究成果,构建了新的评价指标体系,然后选择乌鲁木齐,搜集数据,依据期望感知差异理论,运用均值分析与IPA模型分析法,对城市旅游发展质量做了实证分析。研究表明:乌鲁木齐游客期望与感知均值都很高,但在娱乐与夜间生活、天气气候、空气、绿化美化、旅游经济收入、客流量、个人出游动机实现程度方面的感知指数低于预期;应加大城市安全与气候优势的宣传,加强环境治理,创新文化资源利用,丰富娱乐项目,进一步优化服务质量,以提升城市旅游竞争力。本文对促进城市旅游高质量发展具有一定借鉴意义。

关 键 词：城市旅游 旅游发展质量 游客期望感知 乌鲁木齐 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]