一起电器烧毁事件赔偿及服务分析  

作　　者：王文彬 孙占峰 林文斌 

机构地区：[1]国网浙江省电力有限公司玉环市供电公司,317600

出　　处：《农村电工》2024年第5期17-17,共1页

摘　　要：1事件经过2021年1月20日,某县供电企业一低压台区因中性线穿刺线夹烧毁,导致中性线断线电压升高,造成该线路下用户电器损坏。1月23日,该供电企业接到王家投诉后立即组织人员到现场核实。经调查发现王家损坏电冰箱、电视机、电热水器各1台,调查中,隔壁赵家也说有电器损坏,损坏电热水器、空调器各1台,经具有国家规定相应资质检修单位维修人员认定,2家损坏电器均不可修复。王家出具的购货发票表明电冰箱原价3000元,已使用3年;电视机原价5000元,已使用4年;电热水器原价2500元,已使用2年,登记时王家情绪比较激动,要求全额赔偿。赵家出具的购货发票表明电热水器购买日期为2015年1月,价格为1800元,空调器原价2000元,已使用11年,工作人员现场登记时告知客户电热水器使用已超过5年,不予赔偿。

关 键 词：电热水器 县供电企业 低压台区 购货发票 电压升高 中性线 穿刺线夹 空调器 

分 类 号：TM9[电气工程—电力电子与电力传动]