主题教育成果助力群众就医体验改善  

作　　者：尚伶 

机构地区：[1]湖北省随州市卫生健康委

出　　处：《人口与健康》2024年第5期75-75,共1页Population and Health

摘　　要：“您好,有什么需要帮助吗?”“请问您要看哪个科室?”“这边有免费智能储物柜。”……随州市中心医院文帝院区门诊大厅医护人员热情地为每一名前来就诊的患者提供咨询、指引等服务,努力用温和的语言、便捷的服务,舒适的环境,营造出温馨的就医氛围。自主题教育开展以来,湖北省随州市卫健委坚持开门搞教育,以提升群众满意度为出发点和落脚点,通过“健康随州”微信公众号开展医疗服务满意度线上问卷调查,对医疗服务五个指标(预约诊疗便捷性、医院服务设施配置以及卫生情况、医患沟通、诊疗效果、医疗费用的合理性),听取民声,了解民意,推动卫生健康工作向更加均衡、更高水平、更加优质的方向持续发展。

关 键 词：门诊大厅 主题教育 诊疗效果 预约诊疗 就医体验 微信公众号 中心医院 设施配置 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]