用户需求导向的红色景区智慧管理系统设计研究——以韶山旅游区为例  

作　　者：陈筱[1] 彭子琪 周易华 

机构地区：[1]湖南农业大学风景园林与艺术设计学院

出　　处：《办公室业务》2024年第11期46-49,共4页

基　　金：湖南省教育厅科学研究项目优秀青年项目,“基于红色文化与绿色生态共建的乡村智慧文旅路径研究”,项目编号:21B0186;湖南省社会科学成果评审委员会课题一般项目,“湘赣边区红色文化资源的育人价值及数字化教育策略研究”,项目编号:XSP22YBZ094。

摘　　要：国内红色旅游市场火热,红色旅游成为爱国主义教育的“主战场”。景区的治理水平决定了其服务质量的高低,直接影响游客的旅游体验。本设计旨在构建一套基于游客需求的红色景区智慧管理系统,通过提升景区的数字化治理水平提高游客旅游体验。具体而言,以韶山旅游区为案例,通过Kano模型调研得出用户需求并转化为设计功能点,继而开发“景e行”韶山景区智慧管理平台。其中,App端为景区服务人员的日常工作提供数字化管理服务;景区数字大屏为景区管理人员提供实时数字化监管服务,为游客提供动态的景区信息展示。

关 键 词：红色景区 智慧管理平台 KANO模型 

分 类 号：F592.6[经济管理—旅游管理] TP315[经济管理—产业经济]