图书馆用户移动信息行为中消极情感与对策模型研究  

Research on Negative Emotional Experience and Countermeasure Model in Library Users'Mobile Information Behavior

作　　者：刘佳琦 LIU Jiaqi

机构地区：[1]黑龙江大学信息管理学院,黑龙江哈尔滨150006

出　　处：《图书馆界》2024年第3期42-47,共6页Library World

摘　　要：优化用户移动信息行为中的情感体验是提高图书馆服务质量、促进其可持续健康发展的重要途径。本文基于前人研究成果,进一步论述用户移动信息行为中消极情感的类型及表现,包括信息寻求与选择焦虑、信息需求表达的不准确性以及信息安全与隐私泄露焦虑等,并进行成因分析,进而从“用户—图书馆—社会”三维角度提出相应的对策模型,以期赋能读者满意度与图书馆服务价值的提升。

关 键 词：图书馆 用户 移动信息行为 消极情感 

分 类 号：G252.0[文化科学—图书馆学]