解锁高校图书馆门户网站服务评价体系  

作　　者：谢琦琦 

机构地区：[1]温州大学图书馆

出　　处：《文化产业》2024年第19期112-114,共3页Culture Industry

摘　　要：高校图书馆门户网站作为图书馆为用户提供服务的重要平台,是展示图书馆形象、提供数据资源接口、与读者紧密沟通的重要窗口,因此,对图书馆网站开展服务评价有助于提升图书馆网站建设质量。随着传统图书馆向“智慧图书馆”的持续转型,关注用户使用感受在评价体系的构建上变得尤为重要。现以“读者视角”体验图书馆服务,从用户使用、产生使用体验到使用反馈,对应网站的信息服务能力、服务提供能力和服务创新能力三方面,形成一个由3个一级指标、12个二级指标构成的用户网站体验全周期评价体系,为高校图书馆网站改版提供参考。

关 键 词：智慧图书馆 信息服务能力 图书馆形象 服务评价 高校图书馆网站 读者视角 传统图书馆 图书馆网站建设 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学]