医院中药房优化管理对药学服务质量的影响  

作　　者：朱耿辉 周芸 叶凤[1] 

机构地区：[1]杭州市中医院,浙江杭州310000

出　　处：《中医药管理杂志》2024年第8期84-86,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探究医院中药房优化管理对药学服务质量的影响。方法:研究时间为2022年7月—2023年6月,按照时期不同进行分组。2022年7—12月之间设为对照组,采用传统管理模式,2023年1—6月之间设为观察组,开展中药房的优化管理活动,具体措施包括优化管理体制、培养专业人才、完善规章制度、改善工作环境、规范采购程序、拓展信息系统。两组各随机抽取1 000份样本,比较两组的药品不合格率、调剂不合格率,比较两组的药学服务质量评分,比较患者对中药房药学服务的满意度评价情况。结果:观察组的药品不合格率、调剂不合格率均显著低于对照组(P<0.05);观察组药品质量监控、临床用药指导、药学知识宣教、处方调配效率评分均显著高于对照组(P<0.05);观察组患者对中药房药学服务的总体满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:中药房的优化管理能够有效减少药品不合格率和调剂不合格率,提升了中药房的药学服务质量,改善了患者对中药房药学服务的满意度评价。

关 键 词：中药房 优化管理 药学服务 满意度 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]