成都市中西医结合医院:用服务拉近与患者的距离  

作　　者：郭强 龙芋君 

机构地区：[1]四川省成都市中西医结合医院

出　　处：《中国卫生》2024年第7期93-94,共2页China Health

摘　　要：“现在看病方便多了,网上提前预约,提前15分钟来医院,看完病手机缴费,马上就能收到用药提示、复诊预约的提醒,中药处方就自动被传到药房,代煎的中药第二天就能被快递送到家了,很贴心。”近日,在四川省成都市中西医结合医院门诊,市民张女士说。自成都市开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动以来,成都市中西医结合医院通过深入一线、调查研究等形式,找到患者就诊的堵点、难点,努力实现居民就医过程更省心、就医质量更放心、就医感受更暖心。

关 键 词：患者体验 居民就医 就医感受 中药处方 提前预约 复诊预约 患者就诊 代煎 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]