社工做好信访工作的“四字决”  

作　　者：肖丽丽 

机构地区：[1]山东省高密市退役军人事务局

出　　处：《中国社会工作》2024年第18期44-44,共1页China Social Work

摘　　要：在信访工作中,信访人和信访事项虽各有千秋,但一般都有一个共同特点,那就是遇到困难需要寻求支持或帮助,包括物质、政策、心理、情感、社会功能、社会环境等方面的支持或帮助。社工可以在信访工作中充分发挥专业作用,化解信访矛盾,成为政府与信访群众之间的“润滑剂”和“隔离带”。具体而言,社工在信访实践中应记住“稳、抓、转、帮”四字决。

关 键 词：信访工作 信访事项 信访矛盾 信访人 信访群众 隔离带 社工 润滑剂 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]