优质服务金点子对中医特色医疗服务的提升作用  

作　　者：刘宁宁 张婷[1] 

机构地区：[1]浙江省人民医院/杭州医学院附属人民医院,浙江杭州310014

出　　处：《中医药管理杂志》2024年第10期113-115,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨和研究优质服务金点子对中医特色医疗服务的提升作用,促进肝胆胰外科患者的服务水平。方法:选取医院2022年9月—2023年9月的127例肝胆胰外科患者作为研究的调查对象,根据分组方法分为对照组和观察组。对照组63例肝胆胰外科患者接受常规的医疗服务及护理干预。观察组64例肝胆胰外科患者则接受优质服务金点子中医特色医疗服务干预。根据不同分组分别给予相应的护理干预措施,医护人员采用相对应的临床评价量表对肝胆胰外科患者的生活质量评分情况、满意度评价情况、不良反应发生情况进行统计和评价,比较各项指标的数据值差异。结果:观察组肝胆胰外科患者各项生活质量评分值高于对照组(P<0.05)。观察组肝胆胰外科患者干预总满意率值高于对照组(P<0.05)。观察组肝胆胰外科患者不良反应发生率值低于对照组(P<0.05)。结论:优质服务金点子对肝胆胰外科中医特色医疗服务有显著的提升作用,肝胆胰外科患者经过中医特色医疗服务干预后生活质量、干预满意度及不良反应均得到了较好的改善。

关 键 词：优质服务金点子 中医特色 医疗服务 提升作用 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]